Müşteri hizmetleri ve başvurular
Sağlık Çiftliği Market üzerinden yapılan sipariş, teslimat, iptal, iade, ayıplı mal, üretici/satıcı ve kişisel veri taleplerinin izlenebilir biçimde alınması amaçlanır. İletişim bilgileri doğrulanmadan müşterilere gerçek bir hizmet kanalı gibi sunulması, ulaşılabilirliği olumsuz etkileyebilir. Bu nedenle aşağıdaki bilgiler işletme tarafından resmî kayıtlara göre güncellenmelidir.
- İşletme / kaşe üzerinde görünen isim: Fatih Alkan (Bursa Osmanlı Döner) — hukuki unvan teyit edilmeli.
- Yetkili: Fatih Alkan (kaşede yazan kişi; teyit edilmeli).
- Adres: Yeşilova Mahallesi, Gazi Caddesi, No:105/B, Osmangazi/Bursa (kaşe bilgisi; teyit edilmeli).
- Telefon: [İşletmenin telefon numarası girilecek].
- Elektronik posta: [Müşteri hizmetleri e-postası doğrulanacak].
- KEP: [Varsa KEP adresi eklenecek].
- İade adresi: [İade adresi ve taşıyıcı henüz onaylanmadı].
Sipariş ve teslimat talepleri
Satın alınmış ürünün sipariş numarası ve başvurunun kısa açıklaması talebin doğru işlemle eşleştirilmesine yardımcı olur. Başvuru sırasında banka şifresi, kart CVV kodu veya hesap parolası paylaşılmamalıdır. Talep hakkında gerekli bilgi ve somut çözüm yolu ilgili yasal süreler içinde sağlanmalıdır.
Cayma ve bedel iadesi bildirimleri
Cayma bildirimleri, uygun olduğu durumlarda yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletilebilir. Tüketici sadece belirli bir internet formunu kullanmaya zorlanmamalıdır. Platform pazaryeri rolündeyse tüketicinin cayma, fesih, iade ve teslimat talebini iletip takip edebileceği sistemin sağlanması gerekir.
Üretici ve satıcı başvuruları
Platforma ürün sunmak isteyen üreticiler gıda güvenliği, resmî kayıt ve ürün bilgilerini eksiksiz sunmalıdır. İşletmenin bağımsız satıcıları kabul edip etmediği ve uygulanacak komisyon/ödeme sistemi henüz kesinleşmemiştir. Bilgi paylaşımı, resmî yetki ve sözleşme olmaksızın taraflar arasında ticari ortaklık kurulduğu anlamına gelmez.
KVKK ve gizlilik başvuruları
Kişisel veri işleme faaliyetleriyle ilgili haklarınızı Veri Sahibi Başvuru Rehberi'nde açıklanan usuller çerçevesinde kullanabilirsiniz. Talebinizin niteliğine göre kimlik doğrulaması gerekebilir. Aydınlatma metnini onaylama ya da pazarlama izni verme zorunluluğu bulunmaz.
Kurumlara başvuru ve yasal haklar
Tüketici uyuşmazlıklarında ilgili mevzuata göre tüketici hakem heyetleri veya mahkemeler yetkili olabilir. Gıda güvenliği şikâyetleri bakımından yetkili kamu idarelerine başvuru hakkı da saklıdır. Site üzerinden iletişim kurmak tüketicinin doğrudan yetkili mercilere başvurmasını engellemez.
Talep ve itirazlarınız için iletişim sayfasındaki doğrulanmış kanalları kullanabilirsiniz. Haklarınıza dair emredici mevzuat hükümleri saklıdır.