Ödeme yöntemlerinin kapsamı
Sağlık Çiftliği Market sitesinin mevcut sürümünde havale/EFT sipariş kaydı oluşturma akışı bulunabilir. Sipariş kaydının oluşması, paranın işletme hesabına geçtiği veya satış bedelinin tahsil edildiği anlamına gelmez. Kullanılacak banka ve hesap sahibi bilgileri doğrulanmalı; ödeme yapan tüketicinin açıklama kodu, sipariş durumu ve destek kanalı tutarlı olmalıdır.
Havale/EFT ile ödeme süreci
Alıcı, sipariş sonunda yalnızca doğrulanmış ve ilgili satıcıya veya yetkili tahsilat tarafına ait hesap bilgilerini kullanmalıdır. Dolandırıcılığa karşı banka bilgilerindeki değişikliklerin resmî site panelinden teyit edilmesi önerilir. Para transferinin işlem açıklamasında gerekli sipariş numarasının bulunması mutabakata yardımcı olabilir. Satıcının ödeme teyidini manuel yapması hâlinde bu süre ve iptal koşulları açıkça bildirilmelidir.
Kartlı ödemeler (ileride kullanılacaksa)
PayTR, iyzico veya başka bir ödeme kuruluşu seçilirse entegrasyon tamamlandıktan sonra sadece güvenli ödeme formu, yetkili geri bildirim (callback) ve doğrulanmış tahsilat sonucu üzerinden sipariş onaylanmalıdır. Kart numarası, CVV ve benzeri hassas kart verileri uygulama veritabanında saklanmamalıdır. Kullanılan ödeme kuruluşunun kimliği ve varsa satıcı bazlı ödeme dağılımı tüketiciyi yanıltmayacak biçimde açıklanmalıdır.
Tahsilat ve çoklu satıcı ilişkisi
Birden fazla satıcının ürünlerinin aynı sepette bulunması halinde platformun parayı kendi adına mı, satıcı adına mı tahsil ettiği veya ödeme kuruluşunun pazaryeri altyapısını mı kullandığı önceden kararlaştırılmalıdır. Faturayı düzenleyen taraf, ödeme bildirimi, para iadesi ve komisyon/hak ediş akışı bu modele bağlıdır. İş modeli netleşmeden tek bir ödeme kuruluşu ya da satıcı sıfatı hakkında kesin beyan verilmez.
Şüpheli ödeme girişimleri
Kullanıcıya e-posta veya mesajla iletilen, site dışı ve doğrulanmamış ödeme bağlantıları kullanılmamalıdır. Hatalı ödeme, mükerrer ödeme veya şüpheli işlem halinde resmî iletişim kanalları üzerinden başvuru yapılabilir. Kimlik ve işlem doğrulamasında gereksiz kişisel veri istenmemelidir.
İadeler ve tüketici hakları
Mevzuata uygun bedel iadeleri, kullanılan ödeme yönteminin niteliği dikkate alınarak gerçekleştirilir. İade hakkı olan tüketiciye sırf başka bir ödeme yöntemi kullandığı veya farklı bankaya transfer yaptığı için kanuni haklarını ortadan kaldıran hükümler uygulanamaz. Chargeback, ödeme itirazı ve tüketici uyuşmazlığı süreçlerinde ödeme kuruluşu ve mevzuat kuralları ayrıca geçerlidir.
İşlem kayıtları ve güvenlik
Sipariş, ödeme bildirimi, iptal ve iade kayıtlarının yetki sınırları gözetilerek tutulması gerekir. HTTPS tek başına tüm ödeme ve KVKK yükümlülüklerinin yerine getirildiği anlamına gelmez. Sunucu güvenliği, roller, hata günlükleri, erişim kısıtları ve ödeme callback doğrulaması düzenli olarak incelenmelidir.
Talep ve itirazlarınız için iletişim sayfasındaki doğrulanmış kanalları kullanabilirsiniz. Haklarınıza dair emredici mevzuat hükümleri saklıdır.