Mesafeli Satış Ön Bilgilendirme Formu

Belgenin amacı ve siparişe özel içerik

Bu ön bilgilendirme metni, mesafeli sözleşme kurulmadan ve tüketici ödeme yükümlülüğü üstlenmeden önce sunulması gereken bilgilerin ana çerçevesidir. Gerçek bir siparişte ürünün adı, miktarı, satıcısı, tüm vergiler dâhil fiyatı, kargo bedeli, teslimat adresi ve süreleri ile toplam tutarın anlık ve siparişe özel doldurulması gerekir. Genel bilgilendirme sayfası bu siparişe özgü alanların yerine geçmez.

Satıcı ve varsa aracı hizmet sağlayıcı

• Platform: Sağlık Çiftliği Market; web sitesi https://saglikciftligimarket.com.
• İlgili ürünün hukuki satıcısı: [Satıcının platform mu yoksa doğrudan satıcı mı olduğu müşteriyle netleştirilecek].
• Kaşe bilgilerinden elde edilen işletme adı: Fatih Alkan (Bursa Osmanlı Döner) — hukuki unvan teyit edilmeli.
• Adres: Yeşilova Mahallesi, Gazi Caddesi, No:105/B, Osmangazi/Bursa (kaşe bilgisi; teyit edilmeli).
• E-posta: [Müşteri hizmetleri e-postası doğrulanacak]; telefon: [İşletmenin telefon numarası girilecek].
• Satıcıya özgü iletişim bilgileri: somut ürünün satıcı kartında ve ödeme öncesinde ayrıca gösterilmelidir.

Ürünün nitelikleri

Alıcıya ürünün ayırt edici temel nitelikleri, türü, birim miktarı, adet bilgileri, alerjen, içerik, gerekli ise muhafaza ve taşıma koşulları ile yasal etiket bilgileri satın alma öncesinde sağlanmalıdır. Gerekiyorsa bir siparişte birden çok satıcının ürünü bulunduğu anlaşılır biçimde ayrıştırılmalıdır.

Ödenmesi gereken toplam tutar

Ürün bedelleri, tüm vergiler, kargo/teslimat ve varsa diğer zorunlu ücretler ayrı ayrı gösterilerek toplam tutar hesaplanmalıdır. Alıcının açık onayı olmaksızın ilave ödeme gerektiren hizmet veya seçimler otomatik olarak eklenemez. Kampanya veya kupon nedeniyle fiyat değişiyorsa indirimin koşulları ve uygulanmış tutar gösterilmelidir.

Teslimat koşulları

Teslimat bölgeleri, satıcının taahhüt ettiği sevk ve teslim tarihleri, seçilmiş taşıyıcı, gerekiyorsa soğuk zincir/özel paketleme koşulları işlem öncesinde belirtilmelidir. Genel hedef veya tahmini süre yerine, uygun olduğu durumda sözleşmede ifa edilecek gerçek taahhüt açıklanmalıdır. Ürünün zamanında gönderilmemesine ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Cayma hakkı

Yönetmelik kapsamındaki uygun mesafeli mal satışlarında tüketici kural olarak teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir; teslim öncesinde de cayma bildirimi yapabilir. Cayma hakkı ve uygulanacak istisna, satın alınan ürün özelinde açıkça bildirilmelidir. Çabuk bozulabilen mallara veya ambalajı açıldığında hijyen yönünden iadesi uygun olmayan belirli ürünlere dair istisnalar otomatik olarak bütün gıdaya genişletilemez.

Cayma bildirim kanalları

Cayma bildirimi ve sözleşmeye dair talepler yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla ilgili satıcıya, gerekiyorsa platforma ulaştırılabilmelidir. İade adresi ve ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı: [İade adresi ve taşıyıcı henüz onaylanmadı]. Gerçek iletişim kanalları ve satış modelinin karşılığı doğrulanmadan bu bölüm tamamlanmış sayılmaz.

Bedel iadesi ve masraflar

İade zamanı, yöntemi, taşıyıcı ve masrafların mevzuata uygun biçimde karşılanacağı ödeme öncesinde açıklanmalıdır. Tüketicinin kanuna göre ödemekle yükümlü olmadığı masraflar sonradan talep edilemez. Ayıplı mal durumları ayrıca değerlendirilir.

Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Tüketici, ilgili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri dahil kanuni başvuru yollarını kullanabilir. Platform üzerinden kurulan mesafeli sözleşmelerde aracı hizmet sağlayıcının erişilebilir bildirim ve talep takip sistemi kurma yükümlülüğü ayrıca değerlendirilecektir.

Açık ödeme yükümlülüğü ve teyit

Alıcı, tüm ürünler ve nihai toplam tutarı gördükten sonra ödeme yükümlülüğü doğuran onay düğmesiyle siparişini tamamlayabilmelidir. Ön bilgilendirmenin sunulması ve teyidi kayıt altına alınmalı, ilgili belge alıcıya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden iletilmelidir. Bu hazırlık metni tek başına siparişe özgü teyit değildir.